Politique de remboursement

Nos coffrets sont soigneusement assemblés à la main et proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock imprévue sur l'un des composants lors de votre commande, celle-ci sera immédiatement annulée et intégralement remboursée, sauf accord préalable de votre part pour un article de substitution de valeur équivalente.


Politique de Retour et de Rétractation – Coffret Mystère Degaule

Conformément à la législation européenne sur le commerce électronique, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour changer d'avis et demander un remboursement.
Cependant, en raison de la nature particulière des Coffret , des conditions strictes s'appliquent pour que le retour soit validé et accepté.


  • En achetant ce produit sur willydegaule.shop, vous acceptez les conditions spécifiques liées aux coffrets surprises :


    1. Acceptation de l'aléa (Effet Surprise) : L'acheteur reconnaît et accepte expressément que la composition précise du coffret revêt un caractère aléatoire. Les objets inclus dépendent des stocks disponibles lors de la fabrication. Aucune réclamation ou demande de remboursement ne pourra être formulée sur le seul motif d'une déception esthétique ou personnelle quant au contenu surprise.
    2. Garantie de valeur et savoir-faire : La marque Degaule garantit que la valeur marchande et artistique totale des coffrets est égale ou supérieure au prix de vente indiquer. Cette valeur intègre non seulement le prix des produits culturels, des surprises et des gourmandises, mais également la valeur propre de notre boîte iconique Éco+ (confectionnée à partir de cartons recyclés, peinte en jaune et tamponnée individuellement à la main dans notre fabrique), ainsi que le soin apporté à la main-d'œuvre et à l'assemblage artisanal de chaque coffret.
    3. Droit de rétractation et hygiène : Conformément à la législation sur le commerce électronique, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis. Toutefois, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les produits alimentaires (chips, biscuits, bonbons, chocolat) dont l'emballage individuel scellé aura été ouvert ou altéré par le client ne pourront faire l'objet d'aucun retour ni remboursement. Pour obtenir un remboursement intégral, le coffret doit être retourné avec ses articles culturels intacts et ses produits alimentaires non ouverts.
    4. Allergènes et conformité : Tous les articles ludiques respectent les normes de sécurité en vigueur. Les ingrédients et allergènes des produits alimentaires sont indiqués en français sur chaque emballage individuel. Veuillez en prendre connaissance avant toute consommation.
    5. Sauf mention contraire ou offre promotionnelle en cours, les frais de transport liés au retour de votre marchandise restent exclusivement à votre charge.
      • Depuis la Belgique : Les retours doivent être effectués obligatoirement via Bpost avec un mode d'envoi incluant un numéro de suivi.
      • Depuis la France : Les retours doivent être effectués obligatoirement via LaPoste (lettre suivie selon le format)
      • Depuis le Luxembourg : Les retours doivent être effectués via POST Luxembourg (lettre suivie selon le format).